LEGAL REFERENCE

Keterlaluan Undang-Undang dan Hak Anda di eliteplay

eliteplay beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang ketat untuk melindungi akaun dan transaksi anda. Kami menjalankan semua operasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap peraturan...

Perlindungan Data PenggunaKeselamatan TransaksiHak Pengguna JelasSokongan Undang-Undang Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Keterlaluan Undang-Undang dan Hak Anda di eliteplay

Kebijakan Operasi dan Bidang Kuasa

eliteplay mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana peraturan setempat melarang layanan kami. Semua akaun pengguna dilindungi di bawah perjanjian syarat yang jelas yang menyatakan hak dan tanggungjawab anda. Transaksi anda diproses melalui pintu gerbang pembayaran terverifikasi—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—yang mematuhi piawaian keamanan data di Malaysia. Kami menyimpan rekod akaun selama

tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan akan memadam atau menukar semula maklumat atas permintaan anda apabila undang-undang membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Jalan Perhubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan undang-undang kami, perlindungan data, atau hak pengguna, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut. Kami akan bertindak balas dalam masa tiga hari perniagaan.

Emel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan anda ke [email protected]. Kami memproses permintaan undang-undang dan maklumat pengguna dalam masa 72 jam. Untuk perubahan data peribadi, sertakan bukti identiti.
Pusat Bantuan Akaun Akses bahagian Pengaturan Akaun anda untuk melihat riwayat pertanyaan undang-undang, permintaan penghapusan data dan perubahan perlindungan. Dapatkan maklum balas masa nyata tentang status permohonan anda.
Hubungan Regulator Jika anda ingin melaporkan kebimbangan pematuhan, hubungi tim perhubungan regulator kami di [email protected]. Kami mematuhi semua arahan badan pihak berkuasa setempat.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah asas operasi kami. Kami mengenkripsi semua transaksi, menyimpan data di pelayan yang dijaga dengan ketat dan tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda...

Enkripsi Ujung ke Ujung

Semua deposit dan pengeluaran anda dienkripsi dengan standard SSL 256-bit. Kami memantau setiap transaksi untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi...

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan berlesen dengan pentadbir keselamatan dedikasi. Kami tidak menyimpan salinan data lebih lama daripada yang...

Pengurusan Cookies dan Penjejakan

eliteplay menggunakan cookies untuk mengendalikan sesi akaun dan mengingati pilihan anda. Anda boleh mematikan cookies dalam tetapan pelayar; ini mungkin...

Hak Akses dan Pembalikan Data

Anda berhak meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan akses ke [email protected]. Kami akan memberikan data...

Penghapusan dan Hak Lupa

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan semua data berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Permintaan diproses dalam masa 30 hari...

Laporan Pelanggaran Keamanan

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran pada akaun anda, hubungi [email protected] serta-merta. Tim kami akan mengunci akaun dan menjalankan penyiasatan...

Hak Pengguna, Perlindungan Data dan Dasar Akaun

eliteplay beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Akses anda bergantung pada lokasi anda dan peraturan tempatan. Pada ketika mendaftar, kami akan mengesahkan anda berada di wilayah yang disokong. Jika anda berpindah ke kawasan yang tidak disokong, akaun anda akan dibekukan mengikut perjanjian syarat.

Semua maklumat peribadi anda—nama, alamat, butiran pembayaran—disimpan di pelayan berenkripsi dengan akses terhad. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis. Anda boleh minta salinan atau penghapusan data anda dengan menghubungi [email protected] mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

Ya. Hantar permintaan penghapusan ke [email protected] dengan meminta penutupan akaun lengkap dan penghapusan data. Kami akan menyelesaikan proses dalam masa 30 hari. Beberapa maklumat (transaksi kewangan, rekod audit) mungkin disimpan sesuai dengan kepatuhan undang-undang tempatan.

Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui pintu gerbang pembayaran terverifikasi: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi dienkripsi dan diaudit. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1-3 hari perniagaan.

Hubungi [email protected] dengan segera. Tim keamanan kami akan mengunci akaun, menyiasat aktiviti mencurigakan dan menghubungi anda dalam masa 24 jam. Jangan berkongsi kata laluan anda atau kod akses dengan sesiapa. Kami tidak akan pernah meminta maklumat login melalui emel atau mesej.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami mengekalkan rekod transaksi dan audit selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan (biasanya 5-7 tahun). Data peribadi lain dihapus dalam masa 30 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ya. Anda boleh mengemas kini nama, alamat dan butiran perhubungan anda di mana-mana masa melalui Tetapan Akaun. Untuk perubahan identiti atau pertikaian transaksi, hubungi [email protected] dengan bukti. Kami akan mengesahkan perubahan dan memberikan pengesahan bertulis dalam masa 7 hari perniagaan.